產品質量策划是一种結构化的方法﹐用來确定和制定确保某產品 使顧客滿意所需的步驟﹒產品質量策划的目標是促進与所涉及的 每一個人的聯系﹐以确保所要求的步驟按時完成﹒有效的產品質 量策划依賴于公司高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾:
ۺ 引導資源﹐使顧客滿意﹔ ۺ 促進對所需更改的早期識別﹔ ۺ 避免晚期更改﹔ ۺ 以最低的成本及時提供优質產品﹒